| CUSTOMER SUCCESS ADMINISTRATION DES VENTES QUADRILINGUE LANGUES – Français: langue maternelle – Néerlandais : bilingue (parents nés aux Pays-Bas) – Anglais : bilingue – Allemand : courant COMPETENCES Aisance relationnelle, capacité de communication, sens du client, empathie, grande capacité d’adaptation, polyvalente, autonome, rigoureuse, résistante au stress EXPERIENCES PROFESSIONNELLES Depuis 08/21, retour en Métropole De 09/2018 à 08/2021 – Préfecture de Guyane (suivi de conjoint) Interprète assermentée Interprétariat lors de gardes à vue en néerlandais (surinamais), anglais et allemand De 10/2015 à 06/2018 – GROUPEMENT ASTRE, Plessis-Pâté, France Transport et Logistique, Animateur région DACH – Members care/ région Allemagne/Europe de l’Est Maintien et développement des relations avec les dirigeants membres du groupement de transporteurs Recrutement Intégration de nouveaux membres Accompagnement dans la formation Veille au bon déroulement du règlement et des chartes Reporting au siège du Groupement, à l’équipe Réseau. Visite régulière des membres en Allemagne, Autriche, Pologne et Lituanie Prospection de nouveaux membres en Allemagne et Europe de l’Est Congrès avec les dirigeants Réunion en commission européenne De 04/2009 à 08/2015 Traductrice-Interprète indépendante Du néerlandais pour le CLEISS (Centre des Liaisons Européennes de Sécurité Sociale) Diverses missions d’interprétariat en néerlandais Traductions d’allemand technique Traductions diverses d’anglais De 10/1997 à 10/2008 – Société Lory Fonderies, Etampes, France – fabricant de contrepoids en fonte Gestionnaire administrative – Customer Success Manager – Service commercial En charge des clients : France, Allemagne, Autriche et Royaume-Uni En charge des fournisseurs : États-Unis, Afrique du Sud et Chine Établissement des contrats, contrôle de la facturation, suivi du stock, suivi des litiges, relances paiement. Traduction régulière de courriers commerciaux, comptables et techniques des langues étrangères (allemand, anglais, néerlandais) vers le français Interaction avec la direction, la maison-mère Nijmeegsche IJzergieterij, Nijmegen, Pays-Bas et le service comptabilité (facturation client et fournisseur), Visite régulière des clients à l’étranger (Allemagne, Autriche, Royaume-Uni) Interprète pour les experts comptables néerlandais Interprète pour les techniciens néerlandais (visite d’usine, lecture des plans) Travail de planification avec les équipes de l’atelier de production, suivi du service qualité, Responsable du transport et de la logistique Gestion de la flotte téléphonique, organisation des déplacements et des réunions |