CUSTOMER SUCCESS
ADMINISTRATION DES VENTES
QUADRILINGUE  

LANGUES  
– Français: langue maternelle
– Néerlandais : bilingue (parents nés aux Pays-Bas)
– Anglais : bilingue
– Allemand : courant    

COMPETENCES

Aisance relationnelle, capacité de communication, sens du client, empathie, grande capacité d’adaptation, polyvalente, autonome, rigoureuse, résistante au stress
 
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Depuis 08/21, retour en Métropole

De 09/2018 à 08/2021
– Préfecture de Guyane (suivi de conjoint) Interprète assermentée
Interprétariat lors de gardes à vue en néerlandais (surinamais), anglais et allemand

De 10/2015 à 06/2018
– GROUPEMENT ASTRE, Plessis-Pâté, France
Transport et Logistique,
Animateur région DACH  
Members care/  région Allemagne/Europe de l’Est
Maintien et développement des relations avec les dirigeants membres du groupement de transporteurs Recrutement Intégration de nouveaux membres
Accompagnement dans la formation Veille au bon déroulement du règlement et des chartes Reporting au siège du Groupement, à l’équipe Réseau.
Visite régulière des membres en Allemagne, Autriche, Pologne et Lituanie Prospection de nouveaux membres en Allemagne et Europe de l’Est
Congrès avec les dirigeants
Réunion en commission européenne

De 04/2009 à 08/2015
Traductrice-Interprète indépendante    Du néerlandais pour le CLEISS (Centre des Liaisons Européennes de Sécurité Sociale)
Diverses missions d’interprétariat en néerlandais Traductions d’allemand technique
Traductions diverses d’anglais

De 10/1997 à 10/2008 – Société Lory Fonderies, Etampes, France – fabricant de contrepoids en fonte
Gestionnaire administrative – Customer Success Manager – Service commercial  
En charge des clients : France, Allemagne, Autriche et Royaume-Uni En charge des fournisseurs : États-Unis, Afrique du Sud et Chine
Établissement des contrats,
contrôle de la facturation,
suivi du stock,
suivi des litiges,
relances paiement.
Traduction régulière de courriers commerciaux, comptables et techniques des langues étrangères (allemand, anglais, néerlandais) vers le français Interaction avec la direction, la maison-mère Nijmeegsche IJzergieterij, Nijmegen, Pays-Bas et le service comptabilité (facturation client et fournisseur),
Visite régulière des clients à l’étranger (Allemagne, Autriche, Royaume-Uni)
Interprète pour les experts comptables néerlandais Interprète pour les techniciens néerlandais (visite d’usine, lecture des plans)
Travail de planification avec les équipes de l’atelier de production,
suivi du service qualité, Responsable du transport et de la logistique
Gestion de la flotte téléphonique,
organisation des déplacements et des réunions